Condiciones generales de PACK’PRIVILÈGES

Última actualización el 25/08/2021

Las presentes condiciones generales del PACK'PRIVILÈGES (en adelante, conjuntamente, estas "Condiciones"), constituyen el acuerdo entre usted y CAMPING-CAR PARK (en adelante, "CCP" o "Nosotros") con respecto a su registro en el PACK'PRIVILÈGES en la página campingcarpark.com (en adelante, la “Página CCP”) y describir los respectivos derechos y obligaciones de las partes. Por favor, lea estas Condiciones detenidamente.

Consulte también las Condiciones generales de venta, así como la Aviso de privacidad de datos personales.

1. El servicio

Los usuarios de los PACK'PRIVILÈGES pueden beneficiarse de numerosas ventajas y servicios tal y como se indica en estas Condiciones (en conjunto, los "PACK'PRIVILÈGES").

Al activar sus PACK'PRIVILÈGES, acepta expresamente que comencemos a prestarle los servicios asociados a los PACK'PRIVILÈGES durante el periodo de desistimiento de 14 días.

2. Beneficios del PACK’PRIVILÈGES

2.1 Ventajas: El seguro para beneficiarse de una plaza (por adelantado o en el último minuto)

Los titulares del PACK’PRIVILÈGES pueden reservar una plazas en las áreas de la red CAMPING-CAR PARK (Áreas de autocaravanas o Camping de mi pueblo). Las áreas elegibles para los PACK'PRIVILÈGES están designadas como tales en su página de producto (a través de un botón "Reservar" o "Securiplace"). La reserva de una estancia (de mediodía a mediodía) debe realizarse únicamente durante el período de validez del PACK’PRIVILÈGES. El PACK'PRIVILÈGES constituye así un seguro para beneficiarse de una plaza en las áreas elegibles.

Para obtener más información sobre los beneficios del PACK'PRIVILEGES y las restricciones aplicables, consulte la página del PACK'PRIVILEGES.

2.2 Otros beneficios

El resto de las ventajas vinculadas al PACK'PRIVILEGES se describen en la página de PACK'PRIVILEGES de la página o aplicación de CAMPING-CAR PARK.

3. Registro

3.1 Tarifas de activación y duración

Los costes de activación del PACK'PRIVILEGES se indican en la página de PACK'PRIVILEGES. La próxima fecha de renovación de su PACK'PRIVILEGES se muestra en el apartado "Mi cuenta" de la página o aplicación de CAMPING-CAR PARK.

Las tarifas de activación de PACK'PRIVILÈGES no son reembolsables a menos que el reembolso esté expresamente previsto en estas Condiciones.

3.2 Pago

Las tarifas de activación vigentes en ese momento se facturarán automáticamente si activa su PACK'PRIVILÈGES y utiliza uno de los servicios incluso durante el período de desistimiento.

Las tarifas de activación vigentes se facturarán automáticamente si activa su PACK’PRIVILÈGES y no nos notifica por escrito de acuerdo con el formalismo mencionado en estas CGV y antes de la próxima fecha de renovación sobre su deseo de terminar el PACK’PRIVILÈGES 

Si su medio de pago predeterminado deja de ser válido durante el período de suscripción de su PACK'PRIVILÈGES o si se rechaza el pago por cualquier motivo que no sea imputable a nosotros, nos autoriza a utilizar cualquier otro medio de pago registrado en su cuenta de cliente. Si se rechaza el pago con estos medios de pago, tiene 30 días para proporcionarnos un nuevo medio de pago válido. De lo contrario, se cancelará su registro en el PACK’PRIVILÈGES.

3.3 Terminación del registro por su parte y reembolsos

Si activa su PACK'PRIVILÈGES, puede cancelarlo cada año en la fecha de aniversario respetando las siguientes reglas:

• Los PACK'PRIVILEGES deben cancelarse por correo postal dirigido a CAMPING-CAR PARK (Service Résiliation PP - 3, rue du Docteur Ange Guépin - 44210 Pornic - Francia) al menos 1 mes antes de la fecha de renovación indicada en la sección "Mi cuenta" de la página o aplicación de CAMPING-CAR PARK. En dicha carta deberá indicar la referencia de sus PASS’ÉTAPES así como sus apellidos, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico.

Recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de 1 semana. La información también se actualizará en la sección “Mi cuenta” de la página de CAMPING-CAR PARK o de la aplicación una vez caduque su PACK’PRIVILÈGES. Dejará de beneficiarse de los servicios del PACK’PRIVILÈGES cuando caduque. Si había realizado una reserva para una fecha posterior a la fecha de validez de su PACK'PRIVILÈGES, se cancelará en caso de terminación. 

Las activaciones de los PACK’PRIVILÈGES suscritos mediante código promocional o tarjeta regalo no son reembolsables.

3.4 Derecho de desistimiento de 14 días

Si nos pagó las tarifas de activación tan pronto como se suscribió al PACK'PRIVILÈGES, puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a dicha activación. Si decide ejercer su derecho de desistimiento y no se ha beneficiado de las ventajas del PACK’PRIVILÈGES, le reembolsaremos íntegramente los costes de activación del PACK’PRIVILÈGES en la cuenta de su tarjeta PASS’ÉTAPES. 

Para ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días, debe enviar una carta postal (matasellos como prueba) a CAMPING-CAR PARK (Service Résiliation PP - 3, rue du Docteur Ange Guépin - 44210 Pornic - Francia). Complete y devuélvanos el siguiente formulario de retiro:

A la atención del director de CAMPING-CAR PARK situado en 3 RUE DU DOCTEUR ANGE GUÉPIN en PORNIC 44210 – contact@campingcarpark.com:

Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la suscripción del PACK’PRIVILÈGES:

• Pedido el (*):

• Nombre del(de los) consumidor(es):

• Dirección del(de los) consumidor(es):

• Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación de este formulario en papel):

• Fecha:

(*) Táchese la mención inútil. 

El reembolso se realizará a la cuenta PASS’ETAPES a la que se adjuntó el PACK’PRIVILÈGES.

3.5 Aceptación de su activación

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su activación, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable.

3.6 Renovación

Tal y como se indica en la página del PACK'PRIVILEGES de la página o aplicación de CAMPING-CAR PARK y salvo en un contexto promocional específico, el PACK'PRIVILEGES tiene una vigencia inicial de 1 año. 

Todos los PACK’PRIVILÈGES activados después del 14 de abril de 2020 se renuevan automáticamente en su fecha de vencimiento por 1 año adicional. 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 215-1 del Código del Consumidor, CAMPING-CAR PARK le informa por correo electrónico específico, como mínimo 3 meses y como máximo 1 mes antes de que finalice el plazo que autoriza el rechazo de la renovación, la posibilidad de no renovar los PACK'PRIVILÈGES con cláusula tácita de renovación. Al recibir este correo electrónico, tiene un plazo de 1 mes para informarnos que renuncia a esta renovación tácita por correo postal (a más tardar 1 mes antes del final de validez de los PACK'PRIVILÈGES) a CAMPING-CAR PARK (Terminación PP – 3 rue du Docteur Ange Guépin – 44210 Pornic - FRANCIA).

3.6.1 Promociones excepcionales

Campaña solidaria COVID-19 del 30/04/2020 al 18/05/2020 

Todos los PACK'PRIVILEGES comprados a 58,00 € desde el 30 de abril de 2020 a las 17:00 horas tendrán una validez de 2 años. Transcurridos 2 años, se renovarán por acuerdo tácito por 1 año adicional.

8 € de estos 58 € serán donados a la Fondation Hôpitaux de Paris Hôpitaux de France.

Campaña de 10 años del 23/03/2021 a las 17:00 al 19/04/2021 a las 12:00

Todos los PACK'PRIVILEGES activados entre el 23/03/2021 a las 17:00 y el 19/04/2021 a las 12:00 tienen una validez de 14 meses y no de 12 meses. Se venden al precio de 29 €. Pasados ​​estos 14 meses, se renovarán por acuerdo tácito por 1 año adicional.

3.7 Sin transferencia o cesión de su activación o beneficios

No es posible transferir a terceros su suscripción al PACK’PRIVILÈGES o cualquier ventaja resultante de su activación.

3.8 Prohibición de reventa, alquiler o entrega a clientes

No puede utilizar los PACK'PRIVILÈGES con el fin de reservar estancias para revenderlas a terceros.

3.9 Restricciones relativas a menores

El PACK'PRIVILÈGES está reservado a consumidores finales mayores de 18 años.

4. Terminación

Podemos notificarle la terminación inmediata y automática de su suscripción a PACK'PRIVILÈGES si creemos que (a) su uso de PACK'PRIVILÈGES constituye una violación material de estas Condiciones o de cualquier ley aplicable, o que (b) hace un uso abusivo o fraudulento de los PACK'PRIVILÈGES. No recibirá un reembolso en este caso. Le informaremos de la terminación de sus PACK’PRIVILÈGES y de su derecho a apelar.

5. Modificación de las Condiciones

En cualquier momento podemos realizar cambios en estas Condiciones o en los PACK'PRIVILÈGES, o en cualquiera de sus elementos: por razones legales o reglamentarias; Por razones de seguridad; para mejorar elementos existentes o añadir elementos adicionales a los PACK'PRIVILÈGES; integrar los avances tecnológicos; realizar los ajustes técnicos oportunos en los PACK'PRIVILÈGES; y para garantizar el funcionamiento regular de los PACK'PRIVILÈGES.

Si realizamos cambios, se lo notificaremos en el tiempo y forma prescritos y le recordaremos sus derechos. Tendrá derecho a no aceptar estas modificaciones y conservará la posibilidad de cancelar su suscripción a los PACK'PRIVILÈGES en cualquier momento.

Cualquier aumento en el monto de la cuota de inscripción no se aplicará hasta el final del período en curso.

Si alguna modificación se considera inválida, nula o inaplicable por algún motivo, esto no afectará la validez o aplicabilidad de las demás condiciones y modificaciones.

6. Denuncia amistosa

Cualquier reclamación amistosa relativa a los elementos de una factura se admite por un plazo de 90 días a partir de la fecha de su emisión, y debe presentarse exclusivamente ante la empresa emisora ​​por correo postal o por correo electrónico dirigido a la sede social, cuyos datos de contacto figuran en el encabezado de la factura, mencionando el número de tarjeta PASS'ÉTAPES. La reclamación no exime al titular del pago de la factura impugnada. En caso de queja, la empresa emisora ​​realiza una investigación.

Cualquier corrección, después de la investigación, se regulariza posteriormente. La empresa emisora ​​acreditará la o las transacciones mediante los registros realizados por los sistemas informáticos.

Le informamos de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a las presentes condiciones generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI de la Código de consumo.

Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para tratar de resolver la disputa de manera amistosa, y en caso de una respuesta negativa o falta de respuesta dentro de los sesenta (60) días a partir de la remisión, puede comunicarse con el Mediador de Turismo y Viajes. Los datos de contacto del mediador son los siguientes: Asociación de Mediación de Viajes y Turismo (MTV) 17 Avenue Carnot 75017 París. La remisión al Mediador se puede hacer dentro de los doce (12) meses posteriores a la primera queja.

7. Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones si dicho retraso o incumplimiento se debe a fuerza mayor.

8. Ley aplicable

El cliente puede, a su elección, tomar la jurisdicción del lugar donde vivía, además de una de las jurisdicciones con competencia territorial en virtud del Código de Procedimiento Civil, en el momento de la celebración del contrato o la ocurrencia del dañoso evento. La ley francesa será la única aplicable a esta cuenta.

9. Servicio al cliente

Si tienes cualquier duda sobre la activación de tu PACK’PRIVILÈGES, puedes contactar con el Departamento de relaciones con el cliente de CAMPING-CAR PARK.

10. Identificación

Pour S.A.S CAMPING-CAR PARK
3, rue du Docteur Ange Guépin
44210 PORNIC - FRANCIA

Registrado en Francia.
Registro en el RCS de Saint Nazaire, número SIRET: 530.966.233.00047
Número de IVA intracomunitario: FR_530.966,233