Condições gerais do PACK'PRIVILÈGES

Última atualização em 25 de agosto de 2021

As presentes condições gerais do PACK'PRIVILÈGES (adiante designadas por "Condições") constituem o acordo entre si e o CAMPING-CAR PARK (adiante designado por "CCP" ou "Nós") relativo à sua inscrição no PACK'PRIVILÈGES através do website campingcarpark.com (adiante designado por "Website CCP") e descrevem os respetivos direitos e obrigações das respetivas partes. Por favor, leia cuidadosamente estas Condições.

Por favor, consulte também as Condições Gerais de Venda, bem como a Carta de Proteção de Dados Pessoais.

1. O serviço

Os utilizadores do PACK’PRIVILÈGES podem beneficiar de numerosas vantagens e serviços, conforme indicado nas presentes Condições (conjuntamente com o PACK’PRIVILÈGES).

Ao ativar o seu PACK’PRIVILÈGES, aceita expressamente que comecemos a fornecer-lhe os serviços associados ao PACK'PRIVILÈGES durante o período de retratação de 14 dias.

2. Vantagens do PACK’PRIVILÈGES

2.1 Vantagens: A garantia de beneficiar de um lugar (com antecedência ou no último minuto)

Os titulares do PACK'PRIVILÈGES podem reservar um lugar nas áreas da rede CAMPING-CAR PARK (Áreas de descanso ou Camping de mon village). As áreas elegíveis para o PACK'PRIVILÈGES são identificadas como tal na sua página de produto (através de um botão "Reserva" ou "Sécuriplace"). A reserva de uma estadia (do meio-dia ao meio-dia) deve ser feita apenas durante o período de validade do PACK’PRIVILÈGES. O PACK'PRIVILÈGES é, portanto, uma garantia de um lugar de estacionamento nas áreas elegíveis.

Para obter mais informações sobre os benefícios do PACK’PRIVILÈGES e as restrições aplicáveis, consultar a página referente ao PACK’PRIVILÈGES.

2.2 Outras vantagens

As outras vantagens associadas ao PACK'PRIVILÈGES são descritas na página PACK'PRIVILÈGES do website da CAMPING-CAR PARK ou através da aplicação (app).

3. Inscrição

3.1 Taxa de ativação e duração

As taxas de ativação do PACK’PRIVILÈGES são indicadas na página web do PACK’PRIVILÈGES. A próxima data de renovação do seu PACK'PRIVILÈGES consta da secção "A minha conta" do website CAMPING-CAR PARK ou da aplicação (app).

A taxa de ativação do PACK’PRIVILÈGES não é reembolsável a menos que o reembolso esteja expressamente previsto nas presentes Condições.

3.2 Pagamento

As taxas de ativação então em vigor serão automaticamente faturadas se ativar o seu PACK'PRIVILÈGES e utilizar um dos serviços mesmo durante o período de retratação.

As taxas de ativação em vigor serão automaticamente faturadas se ativar o seu PACK'PRIVILÈGES e não nos notificar por escrito, de acordo com as formalidades mencionadas nestas CGV (Condições Gerais de Venda) e antes da próxima data de renovação, do seu desejo de cancelar o PACK'PRIVILÈGES 

Se o seu meio de pagamento por defeito deixar de ser válido durante o período de subscrição do seu PACK'PRIVILÈGES ou se o pagamento for recusado por qualquer outro motivo que não seja um motivo imputável a nós, autoriza-nos a utilizar qualquer outro meio de pagamento registado na sua conta de cliente. Se o pagamento por estes meios de pagamento for recusado, tem 30 dias para nos fornecer um novo meio de pagamento válido. Caso contrário, a sua inscrição no PACK'PRIVILÈGES será anulada.

3.3 Rescisão da inscrição pelo cliente e reembolsos

Se ativar o seu PACK'PRIVILÈGES, pode rescindi-lo todos os anos na data de vencimento, respeitando as seguintes regras:

• O PACK'PRIVILÈGES deve ser cancelado por correio endereçado ao CAMPING-CAR PARK (Service Résiliation PP - 3, Rue du Docteur Ange Guépin - 44210 Pornic - França) pelo menos 1 mês antes da data de renovação indicada na secção "A minha conta" do website CAMPING-CAR PARK ou da aplicação (app). Nesta carta, deve indicar a referência do seu PASS'ÉTAPES assim como o seu nome, apelido, endereço postal e endereço de correio eletrónico.

Receberá, no prazo de 1 semana, um e-mail de confirmação. As informações serão também atualizadas na secção "A minha conta" do website CAMPING-CAR PARK ou na aplicação (app) quando o seu PACK'PRIVILÈGES expirar. Deixará de beneficiar dos serviços do PACK'PRIVILÈGES no seu termo. Se tiver feito uma reserva para uma data posterior à data de validade do seu PACK'PRIVILÈGES, esta será anulada em caso de rescisão. 

As ativações do PACK'PRIVILÉGES adquiridas utilizando um código promocional ou cartão oferta não são reembolsáveis.

3.4 Direito de retratação por 14 dias

Se nos tiver pago a taxa de ativação assim que subscreveu o PACK'PRIVILÈGES, poderá exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias após a referida ativação. Se decidir exercer o seu direito de retratação e não tiver beneficiado das vantagens do PACK'PRIVILÈGES, reembolsaremos integralmente as taxas de ativação do PACK'PRIVILÈGES na sua conta de cartão PASS'ÉTAPES. 

Para exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias, deve enviar uma carta (fazendo prova o carimbo dos correios) para CAMPING-CAR PARK (Service Résiliation PP - 3, Rue du Docteur Ange Guépin - 44210 Pornic - França). Agradecemos que preencha e devolva o seguinte formulário de revogação:

À atenção do diretor da sociedade CAMPING-CAR PARK situada em 3 RUE DU DOCTEUR ANGE GUÉPIN à PORNIC 44210 – contact@campingcarpark.com :

Pela presente, notifico-vos da minha retratação relativamente ao contrato para a subscrição do PACK'PREVILÈGES:

• Encomendado em (*):

• Nome do(s)consumidor(es):

• Endereço do(s)consumidor(es):

• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de notificação através do presente formulário em papel):

• Data:

(*) Riscar o que não se aplica. 

O reembolso será efetuado na conta PASS'ETAPES à qual o PACK'PRIVILÈGES está associado.

3.5 Aceitação da sua ativação

Reservamo-nos o direito de aceitar ou rejeitar a sua ativação, de acordo com os limites permitidos pela legislação aplicável.

3.6 Renovação

Como indicado na página PACK’PRIVILÈGES do website ou da aplicação (app) CAMPING-CAR PARK, e exceto no caso de um contexto promocional particular, o PACK’PRIVILÈGES tem um período de validade inicial de 1 ano. 

Todos os PACK'PRIVILÈGES ativados após 14 de abril de 2020 são renovados automaticamente e por acordo tácito na sua data de expiração por mais 1 ano. 

Em conformidade com as disposições do artigo L. 215-1 do Código do Consumidor, a CAMPING-CAR PARK informá-lo-á por correio eletrónico específico, no mínimo 3 meses e no máximo 1 mês antes do fim do período, autorizando a rejeição da renovação, da possibilidade de não renovar o PACK'PRIVILÈGES com uma cláusula de renovação tácita. Assim que receber este e-mail, tem um período de 1 mês para nos informar que renuncia a esta renovação tácita por correio (o mais tardar 1 mês antes do fim da validade do PACK'PRIVILÈGES) para CAMPING-CAR PARK (Resiliation PP - 3 Rue du Docteur Ange Guépin - 44210 Pornic - FRANÇA).

3.6.1 Promoções excecionais

Campanha de solidariedade COVID-19 de 30/04/2020 a 18/05/2020 

Todos os PACK’PRIVILÈGES comprados a 58,00 € a partir de 30 de abril de 2020 - 17h serão válidos por 2 anos. Após 2 anos, estes serão renovados por acordo tácito (automaticamente) por mais um ano.

8 € destes 58 € serão doados à Fondation Hôpitaux de Paris - Hôpitaux de France.

Campanha dos 10 anos de 23/03/2021 às 17h00 a 19/04/2021 às 12h00

Todos os PACK’PRIVILÈGES ativados entre as 17h00 de 23/03/2021 e as 12h00 19/04/2021 são válidos por 14 meses e não por 12 meses. Estes são vendidos por 29 €. Após esses 14 meses, serão renovados por acordo tácito por mais 1 ano.

3.7 Interdição de transferência, cessão da sua ativação ou dos seus benefícios

Não é possível transferir para terceiros o seu registo no PACK'PRIVILÈGES ou qualquer benefício resultante da sua ativação.

3.8 Interdição de revenda, aluguer ou entrega a clientes (terceiros)

Não pode utilizar o PACK'PRIVILÈGES com o objetivo de reservar estadias para as revender a terceiros.

3.9 Restrições aplicáveis a menores

O PACK'PRIVILÈGES é reservado a consumidores finais com 18 anos ou mais.

4. Rescisão

Podemos notificar o utilizador da rescisão imediata e de pleno direito do seu registo no PACK'PRIVILÈGES, se considerarmos que (a) a sua utilização do PACK'PRIVILÈGES constitui uma violação material das presentes Condições ou de qualquer lei aplicável, ou que (b) o utilizador faz uma utilização abusiva ou fraudulenta do PACK'PRIVILÈGES. Neste caso, não receberá qualquer reembolso. Informá-lo-emos da rescisão do seu PACK'PRIVILÈGES e do seu direito de recurso.

5. Modificação destas Condições

Podemos em qualquer altura introduzir alterações às presentes Condições ou ao PACK'PRIVILÈGES, ou a qualquer dos seus elementos: por motivos legais ou regulamentares; por razões de segurança; para melhorar elementos existentes ou para acrescentar elementos adicionais ao PACK'PRIVILÈGES; para integrar avanços tecnológicos; para efetuar ajustes técnicos adequados ao PACK'PRIVILÈGES; assim como para assegurar o funcionamento regular do PACK'PRIVILÈGES.

Se efetuarmos quaisquer alterações, informá-lo-emos dentro do prazo e da forma prescritos e recordar-lhe-emos os direitos que lhe assistem. Terá o direito de não aceitar estas modificações e conservará a possibilidade de terminar a sua inscrição no PACK'PRIVILÈGES a qualquer momento.

Qualquer aumento nas taxas de inscrição não será aplicado até ao final do período em curso.

Se qualquer modificação for considerada inválida, nula ou inaplicável por qualquer razão, não afetará a validade ou a aplicabilidade dos restantes termos e modificações.

6. Reclamação amistosa

Qualquer reclamação amistosa relativa aos elementos de uma fatura está permitida por um período de 90 dias a partir da data de emissão da mesma, e deve ser apresentada exclusivamente à sociedade emissora por correio ou por e-mail dirigido à sede, cujos dados figuram no cabeçalho da fatura, mencionando o número do Cartão PASS'ÉTAPES. Uma reclamação amistosa não isenta o titular do pagamento da fatura questionada. No caso de reclamação, a sociedade emissora procederá a uma averiguação.

As eventuais correções feitas como resultado da averiguação serão regularizadas numa data posterior. A sociedade emissora fornecerá a prova da(s) transação(ões) através dos registos efetuados pelos sistemas informáticos.

Informamos da possibilidade de recorrer, em caso de litígio relacionado com estas condições gerais, a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios, nas condições previstas no Título I do Livro VI do Código do Consumidor conforme a Legislação Francesa.

Após ter encaminhado o assunto para o departamento de atendimento ao cliente para tentar resolver o litígio amigavelmente, e em caso de resposta negativa ou ausência de resposta no prazo de sessenta (60) dias a partir da data de encaminhamento, poderá remeter o assunto para o Mediador de Turismo e Viagens. Os dados de contacto do mediador são os seguintes: Association de Médiation Tourisme et Voyage (MTV) 17 Avenue Carnot 75017 PARIS. O Mediador pode ser contactado no prazo de doze (12) meses após a primeira reclamação.

7. Motivos de força maior

Não nos responsabilizaremos por qualquer atraso ou incumprimento das nossas obrigações nos termos destas Condições, se tal atraso ou incumprimento for causado por uma situação de força maior.

8. Legislação aplicável

Para além de um dos tribunais territorialmente competentes ao abrigo do Código de Processo Civil, o cliente pode, a seu critério, intentar uma ação no tribunal do local onde vivia no momento da celebração do contrato ou da ocorrência do facto danoso. Apenas a legislação francesa é aplicável a esta conta.

9. Serviço de Atendimento ao Cliente

Se tiver alguma dúvida sobre a ativação do seu PACK'PRIVILÈGES, pode contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da CAMPING-CAR PARK.

10. Identificação

Para S.A.S CAMPING-CAR PARK
3, Rue du Docteur Ange Guépin
44210 PORNIC - FRANÇA

Sociedade registada em França.
Matriculada no RCS de Saint Nazaire, número SIRET: 530.966.233.00047
Número de IVA intracomunitário: FR_530.966.233