Agent Support Technique H/F

LA SOCIÉTÉ

CAMPING-CAR PARK est un acteur référent du secteur de l’accueil des camping-caristes. La société, forte d’une croissance à 2 chiffres depuis sa création en 2011, se développe et opère en France et en Europe. CAMPING-CAR PARK est devenue, en 7 ans, le 1er réseau Européen d’Aires d’Etape et d’Aires de Service avec 250 000 clients et 150 destinations en 2018. La société va encore connaître de belles évolutions en 2019.

Basée à Pornic, l’équipe en place est motivée et enthousiaste. La société valorise les compétences, la curiosité, l’énergie et la motivation pour mener un projet d’entreprise ambitieux et singulier. Chaque collaborateur est considéré comme un vecteur incontournable de la réussite commune et ce, en travaillant autant à son épanouissement personnel qu’au dynamisme de l’entreprise.


 VOTRE RÔLE

Vous êtes rattaché(e) au Superviseur du Support Technique. Au sein du TEAM.Clients, votre mission consiste à assurer la stabilité électrotechnique et informatique de niveau 1 des installations de l’ensemble des aires CAMPING-CAR PARK en France et en Europe. Vous administrez l’ensemble des aires à distance à partir d’un outil technologique que vous contribuez à développer.  


VOS MISSIONS

Ce que vous aimez dans votre métier c’est apporter de la stabilité à l’équipement et traiter les problèmes à la source. Vous diagnostiquez et trouvez des solutions aux problèmes techniques soit directement avec les outils dont vous disposez, soit avec l’aide des niveaux 2 et 3. Votre adaptabilité dans un contexte en permanente évolution n’a d’égal que votre implication et votre bonne humeur. Vous aimez agir et faire la différence. Le feu de la production est une motivation supplémentaire.

Production :

  • Paramétrage et test du matériel des aires (Box et Routeurs)
  • Diagnostique et résolution des incidents sur les équipements (électricité, plomberie, WiFi, réseau, etc)
  • Gestion des stocks (Cartes RFID, etc)

Support technique :

  • Traitement et résolution des tickets de niveau 1
  • Remontée au TEAM.Tech des dysfonctionnements de niveau 2 & 3
  • Actions préventives et proactives pour tendre vers le zéro panne

Systèmes & réseaux :

  • Interventions ponctuelles sur la téléphonie, plateforme technologique du siège ou chez l’hébergeur selon les astreintes ou les besoins de l’entreprise (en partenariat avec l’AdminSys)

VOTRE PROFIL

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau professionnel en électrotechnique et avez un intérêt développé et confirmé (voire un diplôme) pour l’informatique. Vous disposez d’une ou plusieurs expériences confirmées et réussies en tant qu’agent de Support Technique. Une expérience en téléassistance serait un vrai plus. Vous aimez les challenges et, à ce titre, n’avez pas peur de vous confronter aux pannes, même les plus improbables. Vous avez l’âme de Dr House.

Vous avez, en outre, une très bonne maîtrise des outils de bureautique. Votre esprit d’équipe et votre sens technique ont fait de vous un expert reconnu.

Votre sens inné de l’organisation est avéré. Vous êtes force de proposition, curieux et collaboratif. Vous démontrez une bonne capacité à travailler en autonomie et êtes prêt à évoluer dans un environnement de type « start-up ».

Enfin, vous comprenez l’importance du travail de l’équipe et croyez à ce proverbe africain : “Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin.”


Lieu de travail : 44210 PORNIC

Type de poste :

CDI 35h plein temps à pourvoir dès que possible. Travail selon planning du lundi au dimanche, les horaires s’organisent de 8h à 20h. Les jours fériés sont travaillés.

Salaire : Fourchette entre 20 et 24K€ bruts annuels, selon profil + carte restaurant + mutuelle

Envoyez votre candidature à recrutement@campingcarpark.com